Verifiering och KYC-process hos Megarich

Verifiering, ofta kallat KYC (Know Your Customer), är den kontroll vi genomför för att säkerställa att du är den du uppger dig vara och att du är minst 18 år. Det är en rutin som alla seriösa spelbolag använder, och hos Megarich hjälper den oss att skydda ditt konto, förhindra bedrägeri och följa reglerna kring penningtvätt.

En engångsprocess i de flesta fall

KYC är en engångsprocess i de allra flesta fall. När du väl har blivit godkänd behöver du normalt inte upprepa den, även om vi i vissa situationer kan be om uppdaterade uppgifter – till exempel om du ändrar betalmetod eller om det gått en längre tid sedan din senaste verifiering.

Vad den här sidan omfattar

Den här sidan handlar enbart om själva dokumenthanteringen. Vill du läsa om hur vi skyddar dina uppgifter tekniskt hänvisar vi till vår sida om Megarich säkerhet.

Hela processen sköts direkt i ditt konto hos Megarich och tar oftast bara några minuter att slutföra. Du behöver inte mejla något separat.

1. Logga in på ditt konto – se vår guide för inloggning Megarich om du behöver hjälp.
2. Gå till kontoinställningar och välj avsnittet för verifiering eller dokument.
3. Välj dokumenttyp, fotografera eller skanna underlaget och ladda upp filen (JPG, PNG eller PDF fungerar bra).
4. Upprepa för varje dokument vi begärt och bekräfta att du är minst 18 år.

Vi rekommenderar att du gör din verifiering i god tid, gärna redan i samband med din första insättning, så att allt är på plats när du senare vill ta ut dina vinster.

De flesta avslag beror på enkla, åtgärdbara detaljer. Genom att undvika följande sparar du tid och slipper ladda upp på nytt:

De vanligaste felen vid uppladdning

• Suddiga eller mörka bilder där text eller foto inte går att läsa.
• Beskurna hörn – hela dokumentet ska synas, inklusive kanterna.
• Utgången legitimation eller ett adressbevis som är för gammalt.
• Namn eller adress som inte stämmer med de uppgifter du registrerat på kontot.
• Redigerade eller delvis dolda uppgifter utöver den kortmaskering vi tillåter.

Ett vanligt fel är att den första och sista siffergruppen på ett betalkort ska vara synliga medan de mellersta siffrorna får maskeras – täcker du för mycket avslås underlaget. Ladda upp filerna i färg och i original, inte som skärmdump av ett annat dokument. Ett foto av fysiska handlingar godtas, men bilden måste visa alla fyra hörn och en läsbar text.

Så gör du om ett dokument avslås

Får du ett avslag anger vi orsaken direkt i ditt konto hos Megarich så att du kan ladda upp ett korrekt underlag på nytt. Slutförd verifiering krävs innan din första uttag Megarich kan behandlas. Det är en helt normal del av processen och innebär inte att något är fel med ditt konto.

Vårt team på Megarich granskar inskickade dokument så snabbt vi kan. I normala fall är ett komplett underlag genomgånget inom loppet av några timmar upp till ett dygn, beroende på hur många ärenden som ligger i kö.

Är dokumenten tydliga och kompletta går det snabbast. Behöver vi be om ett kompletterande underlag får du besked, och då startar en ny kort granskning när du laddat upp det korrekta dokumentet. Vi hör alltid av oss om något saknas – du behöver inte gissa.

Tänk på att verifieringen är ett separat steg från utbetalningen. Själva uttaget behandlas inom 72 timmar, och du hittar mer om det flödet på vår sida om uttag Megarich.

För en fullständig verifiering ber vi normalt om tre typer av underlag. Se till att bilderna är skarpa, i färg och att alla fyra hörn syns – beskurna eller mörka bilder är den vanligaste orsaken till onödig fördröjning. Skicka in underlagen tidigt, gärna redan i samband med din första insättning, så undviker du att din första uttagsbegäran fördröjs.

Så här ser de tre underlagen ut

• Legitimation (ID): giltigt pass, nationellt ID-kort eller körkort. Namn, födelsedatum, foto och giltighetstid ska vara tydligt läsbara.
• Adressbevis: ett dokument som visar ditt namn och din bostadsadress, exempelvis en aktuell faktura, ett kontoutdrag från banken eller ett myndighetsbrev. Underlaget bör i regel inte vara äldre än tre månader.
• Betalningsbevis: bevis på den betalmetod du använt, till exempel en skärmbild av din e-plånbok eller ett kort där endast de första sex och sista fyra siffrorna syns (mittensiffrorna får maskeras av säkerhetsskäl).

Format och uppladdning i kontot

Vilka betalningsbevis som är aktuella beror på hur du satt in pengar; en översikt över alla alternativ och minsta insättning hittar du på sidan om Megarich betalningar. Ladda upp filerna direkt i ditt konto under fliken Verifiering, där vi accepterar formaten JPG, PNG och PDF. Har du använt flera betalmetoder ber vi om bevis för var och en av dem. Alla inskickade dokument granskas manuellt av vårt verifieringsteam, och du får ett besked i din e-post när granskningen är klar.

KYC handlar inte bara om regelefterlevnad – det är också ett skydd för dig. En verifierad identitet gör det svårare för någon annan att komma åt ditt konto eller dina vinster, och det säkerställer att utbetalningar går till rätt person.

Verifieringen hos Megarich är dessutom kopplad till våra verktyg för ansvarsfullt spelande. Genom att veta vem som spelar kan vi respektera insättningsgränser, pauser och avstängningar på ett tillförlitligt sätt. Vill du ta en paus från allt spel kan du använda spelpaus.se, och behöver du någon att prata med når du Stödlinjen på 020-81 91 00.

Spel är underhållning och ska aldrig kännas som en lösning på ekonomiska problem. Sätt gränser innan du börjar och kom ihåg att allt spel kräver att du är minst 18 år.