AI och informationsanvändning hos Megarich

Megarich lanserades 2024 och drivs av Fortuna Games N.V. Vi använder automatiserade system och viss artificiell intelligens (AI) för att driva plattformen på ett tryggt, snabbt och ansvarsfullt sätt. På den här sidan förklarar vi ärligt var sådan teknik förekommer, hur vi håller mänsklig kontroll över viktiga beslut och hur du som spelare kan ställa frågor eller invända. Detaljerad information om hur vi behandlar personuppgifter hittar du i vår integritetspolicy.

Vi verkar under en utländsk spellicens och innehar ingen svensk Spelinspektionen-licens. Oavsett jurisdiktion tillämpar vi principerna i EU:s dataskyddsförordning (GDPR) på all automatiserad behandling som beskrivs här.

Automatiserade verktyg och AI-modeller stödjer flera delar av tjänsten:

• Bedrägeri- och säkerhetskontroller: System granskar transaktioner, inloggningar och kontobeteende för att upptäcka misstänkt aktivitet, dubbletter av konton och penningtvätt.
• Identitets- och KYC-verifiering: Uppladdade dokument kan förhandsgranskas automatiskt innan en handläggare fattar det slutliga beslutet.
• Personalisering: Vi kan föreslå spel eller kampanjer utifrån vad du tidigare spelat, från leverantörer som Pragmatic Play, NetEnt och Evolution.
• Kundsupport: En chattassistent kan svara på enkla frågor och slussa dig vidare till en människa vid behov.
• Ansvarsfullt spelande: Mönster som kan tyda på riskfyllt spelande flaggas för granskning av vårt team.

Enligt GDPR har du rätt att få information om automatiserat beslutsfattande, begära mänsklig prövning av ett automatiserat beslut, framföra din åsikt och invända mot behandling. Du kan också begära ut, rätta eller radera dina uppgifter inom lagens ramar. Kontakta vårt team via sidan Kontakt så hjälper vi dig, och du kan alltid vända dig till den relevanta dataskyddsmyndigheten om du är missnöjd med hur vi hanterat en fråga.

Automatiserad övervakning är ett komplement – aldrig en ersättning – för ditt eget ansvar och vårt teams omdöme. Behöver du stöd kan du kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00 eller stänga av dig via spelpaus.se. Fler verktyg som insättningsgränser och självavstängning finns på sidan Ansvarsfullt spelande. Allt spel kräver att du är minst 18 år.

Nedan en översikt över de huvudsakliga kategorierna av data som våra automatiserade system använder och varför.

Beslut med betydande verkan för dig – till exempel att spärra ett konto, avslå en uttagsförfrågan, neka en verifiering eller vidta åtgärder kopplade till ansvarsfullt spelande – fattas eller granskas alltid av en av våra medarbetare. Automatiserade system kan flagga, prioritera eller föreslå, men en människa har sista ordet. Uttag behandlas normalt inom 72 timmar och en manuell kontroll kan ingå i den processen. Villkoren för konto och utbetalningar beskrivs i våra allmänna villkor.